Dicas do Procon para não se arrepender na hora da compra:
– Planeje antes de gastar: faça uma lista do que realmente precisa e defina um limite de orçamento. Evite compras por impulso, mesmo com descontos tentadores. Muitos problemas surgem de decisões rápidas!
– Pesquise e compare preços: verifique o valor em várias lojas (físicas e online). Desconfie de ofertas muito abaixo do mercado, pois pode ser golpe ou produto com defeito. Confira também o frete, condições de pagamento e prazo de entrega.
– Exija nota fiscal e confira tudo: sempre peça a nota ou cupom fiscal. Leia o rótulo, verifique validade (especialmente em alimentos e cosméticos) e condições do produto. Para compras online, tire prints de tudo (preço, descrição, anúncios).
– Direito de arrependimento: lembre-se que compras pela internet, telefone ou fora do estabelecimento comercial têm até 7 dias para desistir sem custo (a partir da entrega). O fornecedor deve devolver o valor integral, incluindo frete. No caso de compra presencial, não há esse direito.
– Garantia legal: produtos não duráveis (como alimentos e cosméticos) têm pelo menos 30 dias de garantia; duráveis (eletrodomésticos, eletrônicos, móveis) têm 90 dias. A garantia cobre defeitos de fábrica e é diferente não confunda com garantia estendida (que é opcional e paga).
– Cuidado com golpes online: evite links de promoções recebidos por WhatsApp, SMS ou redes sociais. Use sites seguros (com cadeado HTTPS), antivírus atualizado e nunca passe dados em links suspeitos. Pesquise a reputação da loja no Reclame Aqui ou no site do Procon-SP.
Se der problema, reclame!
Registre a reclamação primeiro com a empresa. Se não resolver, procure o Procon ou o portal Consumidor.gov.br (plataforma federal gratuita e rápida). Aqui em Monte Mor, o Procon está à disposição para mediar conflitos.
– Endereço: Avenida Jânio Quadros, 1.597, Jardim Santo Antônio
– Atendimento: segunda a quinta, das 8h às 12h e das 13h às 16h30
– E-mail: procon1@montemor.sp.gov.br
Fonte: montemor.sp.gov.br